ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
с требованием замены товара, выплаты неустойки и возмещения морального вреда
17 ноября 2001 года я приобрела стиральную машину марки "_____" по цене 9700 рублей. Договор купли-продажи подтвержден товарным чеком. Через шесть месяцев, во время гарантийного срока, стиральная машина сломалась.
Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, когда будут нужные детали - неизвестно. Таким образом, этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену стиральной машины на такой же товар другой марки.
20 мая 2000 года я обратилась к ответчику с просьбой заменить неисправную стиральную машину на стиральную машину другой марки с перерасчетом цены, однако мне было в удовлетворении моей законной просьбы было отказано и было предложено ждать поступления необходимых деталей в гарантийную мастерскую, а затем делать ремонт стиральной машины.
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право технически сложный товар с существенными недостатками обменять на аналогичный товар другой марки. Мне в моей законной просьбе было отказано.
Кроме того, поскольку в соответствии со ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" магазин должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии со ст .23 Закона за просрочку выполнения требования о замене товара магазин должен выплатить неустойку в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки.
Действиями ответчика мне причинен моральный вред - поскольку работники магазина грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 3000 рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.12, 15, 18, 21, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"
ПРОШУ:
1. Обязать ответчика произвести замену неисправной стиральной машины на стиральную машину другой марки с перерасчетом цены, возложив на него обязанность доставить стиральную машину для замены и обратно.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку замены стиральной машины в размере
1% cо стоимости товара (9.700 руб.) за каждый день просрочки, начиная с 5 июня 2001 года и вплоть до дня удовлетворения требования о замене стиральной машины.3. Взыскать с ответчика 3 000 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия товарного чека
3. Копия гарантийного талона
4. Копия акта осмотра холодильника
5. Копия заявления с просьбой о замене стиральной машины
6. Копия технического паспорта5 июня 2001 года
Подпись